Termini di servizio con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione

2. Oggetto del contratto

3. Conclusione del contratto

4. Diritto di recesso

5. Prezzi e condizioni di pagamento

6. Fornitura del software

7. Concessione dei diritti d'uso

8. Obblighi di collaborazione del cliente

9. Responsabilità per i difetti

10. Legge applicabile

11. Foro competente

12. Risoluzione alternativa delle controversie

1: Ambito di applicazione

1.1 Questi termini e condizioni (di seguito 'T&C') di Luis Henrich-Bandis, operante come 'StudyPDF Henrich-Bandis' (di seguito 'Imprenditore'), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di software conclusi da un consumatore o un imprenditore (di seguito 'Cliente') con l'Imprenditore riguardo ai prodotti software (di seguito 'Software') presentati dall'Imprenditore nel suo negozio online. L'inclusione dei termini e condizioni propri del Cliente viene qui espressamente respinta, salvo diverso accordo.

1.2 Un consumatore ai sensi di questi T&C è qualsiasi persona fisica che stipula un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né legati a un'attività autonoma.

1.3 Un imprenditore ai sensi di questi T&C è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale commerciale o autonoma.

2: Oggetto del contratto

2.1 L'oggetto del contratto è la fornitura del software offerto dall'Imprenditore in forma elettronica, con la concessione di determinati diritti d'uso come specificato in questi T&C.

2.2 Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul software. Il codice sorgente del software non fa parte del software fornito.

2.3 L'installazione non fa parte del contratto. L'Imprenditore rimanda alle istruzioni di installazione. Questo vale in particolare anche per l'ambiente hardware e software in cui il software viene usato.

2.4 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto dell'Imprenditore, il Cliente non riceve assistenza applicativa individuale da parte dell'Imprenditore.

3: Conclusione del contratto

3.1 I prodotti software descritti nel negozio online dell'Imprenditore non costituiscono offerte vincolanti da parte dell'Imprenditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del Cliente.

3.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online dell'Imprenditore. Dopo aver inserito il software selezionato nel carrello virtuale e completato la procedura d'ordine elettronica, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante riguardo al software contenuto nel carrello cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

3.3 L'Imprenditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o email), dove è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure fornendo al Cliente il software ordinato, oppure richiedendo il pagamento al Cliente dopo l'inoltro dell'ordine. Se esistono più delle alternative sopra citate, il contratto si conclude nel momento in cui una delle alternative sopra citate si verifica per prima. Il termine per accettare l'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se l'Imprenditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopra citato, questo è considerato un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

3.4 Quando si presenta un'offerta tramite il modulo d'ordine online dell'Imprenditore, il testo del contratto viene conservato dall'Imprenditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma testuale (ad esempio email, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine del Cliente. Non è previsto un ulteriore accesso al testo del contratto da parte dell'Imprenditore.

3.5 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online dell'Imprenditore, il Cliente può individuare possibili errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni mostrate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per rilevare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere le proprie voci durante la procedura d'ordine elettronica usando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

3.6 Il contratto viene concluso esclusivamente in tedesco.

3.7 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma via email e tramite elaborazione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo email fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, affinché le email inviate dall'Imprenditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si usano filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che tutte le email inviate dall'Imprenditore possano essere consegnate.

4: Diritto di recesso

I consumatori hanno generalmente diritto di recesso. Ulteriori informazioni sul diritto di recesso si trovano nella politica di recesso dell'Imprenditore.

5: Prezzi e condizioni di pagamento

5.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto dell'Imprenditore, i prezzi indicati sono prezzi totali. L'IVA non è indicata, poiché l'Imprenditore è una piccola impresa ai sensi del § 19 par. 1 UStG.

5.2 Le modalità di pagamento disponibili verranno comunicate al Cliente nel negozio online dell'Imprenditore.

6: Fornitura del software

6.1 L'Imprenditore fornisce il software rendendo disponibile una copia digitale del software da scaricare tramite internet. A tal fine, l'Imprenditore fornisce al Cliente un link via email, tramite il quale il Cliente può avviare il download della copia digitale e salvare la copia in un luogo di sua scelta.

6.2 Il momento in cui il software viene reso disponibile su internet e questo viene comunicato al Cliente è determinante per il rispetto di eventuali date di consegna.

7: Concessione dei diritti d'uso

7.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto dell'Imprenditore, l'Imprenditore concede al Cliente un diritto non esclusivo, illimitato e trasferibile di usare il software nell'ambiente hardware e software concordato per scopi privati.

7.2 Al Cliente non viene concesso alcun diritto di modificare il software.

7.3 Non è consentito noleggiare il software.

7.4 È vietato al Cliente rimuovere e/o modificare qualsiasi protezione da copia eventualmente presente.

7.5 Il Cliente ha diritto a realizzare una copia del software a scopo di backup. Le riproduzioni del software effettuate per un corretto backup dei dati fanno parte dell'uso previsto.

7.6 Se il Cliente esercita il proprio diritto di trasferire i diritti d'uso a terzi, deve imporre i propri obblighi contrattuali al terzo. Al momento del trasferimento, i diritti d'uso del Cliente decadono. Tutte le copie esistenti del software devono essere eliminate.

7.7 La concessione dei diritti diventa efficace solo quando il Cliente ha pagato per intero il corrispettivo dovuto.

7.8 Se il Cliente viola gravemente i diritti d'uso concordati, al punto che risulta irragionevole per l'Imprenditore continuare ad attenersi al contratto, l'Imprenditore può risolvere l'accordo sulla concessione dei diritti d'uso relativo al software interessato senza preavviso.

7.9 In caso di risoluzione, il Cliente è obbligato a eliminare tutte le copie esistenti del software e a confermarlo per iscritto all'Imprenditore su richiesta.

7.10 Le altre disposizioni di legge e contrattuali restano invariate.

8: Obblighi di collaborazione del Cliente

8.1 Il Cliente deve informarsi sulle caratteristiche funzionali essenziali del software. La predisposizione di un ambiente hardware e software funzionante e, tenendo conto anche del carico aggiuntivo causato dal software, sufficientemente dimensionato per il software è di esclusiva responsabilità del Cliente.

8.2 Il Cliente deve rispettare le istruzioni fornite dall'Imprenditore per l'installazione e il funzionamento del software.

8.3 L'Imprenditore raccomanda al Cliente di adottare precauzioni adeguate nel caso in cui il software non funzioni correttamente in tutto o in parte (ad esempio tramite backup giornaliero dei dati, diagnosi dei guasti, controllo regolare dei risultati dell'elaborazione dati) e di effettuare un backup adeguato dei propri dati prima di installare il software.

9: Responsabilità per i difetti

Se il software è difettoso, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per i difetti.

10: Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono disciplinati dalla legge della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni. Nel caso dei consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione garantita non venga meno per effetto di disposizioni imperative della legge dello stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

11: Foro competente

Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede dell'Imprenditore. Se la sede del Cliente si trova al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede dell'Imprenditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi sopra citati, l'Imprenditore ha comunque sempre diritto ad agire in giudizio presso il tribunale della sede del Cliente.

12: Risoluzione alternativa delle controversie

12.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione stragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o servizio online che coinvolgono un consumatore.

12.2 L'Imprenditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione dei consumatori.