Elimina tu cuenta de StudyPDF
Puedes eliminar tu cuenta de StudyPDF cuando quieras, desde la app o desde la web. Esta página te muestra los pasos y te dice exactamente qué se borra y qué tenemos que conservar.
StudyPDF, la app móvil y studypdf.net
HBW Softwares UG (haftungsbeschränkt)
Sigbertstraße 5, 51427 Bergisch Gladbach, Alemania
Tres formas de eliminar tu cuenta
En la app de StudyPDF
Abre la pestaña Perfil, toca Cuenta y luego toca Eliminar cuenta abajo del todo. Confirmas dos veces y la cuenta se elimina de inmediato.
En la web
Inicia sesión en app.studypdf.net, abre Ajustes y ve a la pestaña Cuenta. Eliminar cuenta está al final de esa pestaña.
Por correo
Si ya no puedes iniciar sesión, escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta. Comprobamos que la cuenta es tuya y la eliminamos por ti.
Qué se elimina
El borrado empieza en cuanto confirmas. No hay periodo de espera y no se puede deshacer.
- Tu cuenta, tu perfil y tu forma de iniciar sesión.
- Todos los archivos que subiste, incluidas las copias en nuestro almacenamiento.
- Tus cursos, tus chats con Bo y todo lo que Bo creó para ti: tarjetas, cuestionarios, exámenes, guías de estudio, resúmenes, chuletas y mapas mentales.
- El índice de búsqueda creado a partir de tus documentos. Contiene el texto de lo que subiste, así que ese texto también desaparece.
- Tu historial de estudio: progreso, repasos, rachas, estadísticas y comentarios.
- Los espacios compartidos que te pertenecen, junto con los datos de sus miembros.
- Tu dirección en nuestra lista de correo.
- Una suscripción comprada en nuestra web se cancela al mismo tiempo.
Qué tenemos que conservar
Dos cosas se quedan, y preferimos decirlo con claridad.
Facturas y registros de pago
La ley mercantil y fiscal alemana nos obliga a conservar los registros contables durante diez años (artículo 147 de la Abgabenordnung). Las facturas y los registros de pago de compras ya realizadas se quedan en nuestro proveedor de pagos Stripe y no se borran junto con tu cuenta.
Estadísticas de uso
Los datos de analítica registrados antes del borrado no se eliminan automáticamente. Los leemos de forma agregada para ver cómo se usa el producto en general. Si también quieres que se eliminen tus datos de analítica, escribe a [email protected] y nos ocupamos.
Si pagas por un plan
- Una suscripción que compraste en nuestra web se cancela al eliminar tu cuenta.
- Una suscripción que compraste a través de Google Play o la App Store la cobra la tienda, no nosotros. Eliminar tu cuenta no la detiene. Cancélala en Play Store, en Pagos y suscripciones, o en los ajustes de tu cuenta de App Store.
- Eliminar tu cuenta no devuelve lo que ya pagaste. Para una compra en Google Play, pide el reembolso a Google. Para una compra hecha en nuestra web, escribe a [email protected].