Servicevoorwaarden met klantinformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied

2. Onderwerp van de overeenkomst

3. Totstandkoming van de overeenkomst

4. Herroepingsrecht

5. Prijzen en betalingsvoorwaarden

6. Beschikbaarstelling van de software

7. Verlening van gebruiksrechten

8. Medewerkingsplicht van de klant

9. Aansprakelijkheid voor gebreken

10. Toepasselijk recht

11. Bevoegde rechtbank

12. Alternatieve geschillenbeslechting

1: Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna 'AV') van Luis Henrich-Bandis, handelend onder 'StudyPDF Henrich-Bandis' (hierna 'Ondernemer'), gelden voor alle overeenkomsten voor het leveren van software die een consument of ondernemer (hierna 'Klant') sluit met de Ondernemer met betrekking tot de softwareproducten (hierna 'Software') die de Ondernemer aanbiedt in zijn online shop. Het opnemen van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet bedrijfs- of beroepsmatig zijn.

1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

2: Onderwerp van de overeenkomst

2.1 Het onderwerp van de overeenkomst is de beschikbaarstelling van de software die de Ondernemer in elektronische vorm aanbiedt, waarbij bepaalde gebruiksrechten worden verleend zoals vastgelegd in deze AV.

2.2 De Klant verkrijgt geen intellectuele-eigendomsrechten op de software. De broncode van de software maakt geen deel uit van de geleverde software.

2.3 Installatie maakt geen deel uit van de overeenkomst. De Ondernemer verwijst naar de installatie-instructies. Dit geldt ook voor de hardware- en software-omgeving waarin de software wordt gebruikt.

2.4 Tenzij anders vermeld in de productomschrijving van de Ondernemer, ontvangt de Klant geen individuele toepassingsondersteuning van de Ondernemer.

3: Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De softwareproducten die beschreven staan in de online shop van de Ondernemer vormen geen bindend aanbod van de Ondernemer, maar dienen om een bindend aanbod van de Klant mogelijk te maken.

3.2 De Klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier in de shop van de Ondernemer. Nadat de gekozen software in het virtuele winkelmandje is geplaatst en het elektronische bestelproces is doorlopen, doet de Klant een juridisch bindend aanbod voor de software in het winkelmandje door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit.

3.3 De Ondernemer kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of door de Klant de bestelde software te leveren, of door na de bestelling betaling van de Klant te vragen. Als meerdere van de bovenstaande alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van deze alternatieven zich als eerste voordoet. De termijn voor het aanvaarden van het aanbod begint op de dag na het versturen van het aanbod door de Klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na het versturen van het aanbod. Als de Ondernemer het aanbod van de Klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de Klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.

3.4 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de Ondernemer wordt de contracttekst door de Ondernemer opgeslagen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, en na het versturen van de bestelling van de Klant in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief) naar de Klant gestuurd. Verdere toegang tot de contracttekst door de Ondernemer wordt niet geboden.

3.5 Voordat de Klant een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de Ondernemer, kan de Klant mogelijke invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. De Klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

3.6 De overeenkomst wordt uitsluitend in het Duits gesloten.

3.7 Orderverwerking en contact verlopen doorgaans via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De Klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor orderverwerking correct is, zodat e-mails die de Ondernemer verstuurt op dat adres ontvangen kunnen worden. Vooral bij het gebruik van spamfilters moet de Klant ervoor zorgen dat alle e-mails van de Ondernemer afgeleverd kunnen worden.

4: Herroepingsrecht

Consumenten hebben in de regel een herroepingsrecht. Meer informatie over het herroepingsrecht vind je in het herroepingsbeleid van de Ondernemer.

5: Prijzen en betalingsvoorwaarden

5.1 Tenzij anders vermeld in de productomschrijving van de Ondernemer, zijn de genoemde prijzen totaalprijzen. Btw wordt niet apart vermeld, aangezien de Ondernemer een kleine onderneming is in de zin van § 19 lid 1 UStG.

5.2 De betaalmogelijkheid(en) worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Ondernemer.

6: Beschikbaarstelling van de software

6.1 De Ondernemer stelt de software beschikbaar door een digitale kopie van de software te laten downloaden via internet. Hiervoor stuurt de Ondernemer de Klant een link per e-mail, waarmee de Klant de download van de digitale kopie kan starten en de kopie kan opslaan op een locatie naar keuze.

6.2 Het moment waarop de software op internet beschikbaar wordt gesteld en dit aan de Klant wordt meegedeeld, is bepalend voor het naleven van eventuele leverdata.

7: Verlening van gebruiksrechten

7.1 Tenzij anders vermeld in de productomschrijving van de Ondernemer, verleent de Ondernemer de Klant een niet-exclusief, onbeperkt, overdraagbaar recht om de software te gebruiken in de overeengekomen hardware- en software-omgeving voor privédoeleinden.

7.2 De Klant krijgt geen recht om de software te bewerken.

7.3 Het verhuren van de software is niet toegestaan.

7.4 Het is de Klant verboden om een eventueel aanwezige kopieerbeveiliging te verwijderen en/of te wijzigen.

7.5 De Klant heeft het recht om een kopie van de software te maken voor back-updoeleinden. De reproducties van de software die gemaakt worden voor een goede gegevensback-up horen bij het beoogde gebruik.

7.6 Als de Klant gebruik maakt van zijn recht om de gebruiksrechten over te dragen aan een derde, moet hij zijn contractuele verplichtingen ook aan die derde opleggen. Bij overdracht vervallen de gebruiksrechten van de Klant. Alle bestaande kopieën van de software moeten worden verwijderd.

7.7 De verlening van rechten wordt pas van kracht zodra de Klant de verschuldigde vergoeding volledig heeft betaald.

7.8 Als de Klant de overeengekomen gebruiksrechten ernstig schendt, zodat het voor de Ondernemer onredelijk is om de overeenkomst voort te zetten, kan de Ondernemer de overeenkomst over de verlening van gebruiksrechten voor de betreffende software zonder opzegtermijn beëindigen.

7.9 Bij beëindiging is de Klant verplicht alle bestaande kopieën van de software te verwijderen en dit op verzoek schriftelijk aan de Ondernemer te bevestigen.

7.10 De overige wettelijke en contractuele bepalingen blijven onverminderd van kracht.

8: Medewerkingsplicht van de klant

8.1 De Klant moet zich informeren over de belangrijkste functionele kenmerken van de software. Het opzetten van een functionele en, ook gelet op de extra belasting door de software, voldoende gedimensioneerde hardware- en software-omgeving voor de software is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.

8.2 De Klant moet de instructies van de Ondernemer voor installatie en gebruik van de software opvolgen.

8.3 De Ondernemer adviseert de Klant om passende voorzorgsmaatregelen te nemen voor het geval de software geheel of gedeeltelijk niet naar behoren werkt (bijvoorbeeld door dagelijkse back-ups, foutdiagnose, regelmatige controle van gegevensverwerkingsresultaten) en om een geschikte back-up van zijn gegevens te maken voordat hij de software installeert.

9: Aansprakelijkheid voor gebreken

Als de software gebreken vertoont, gelden de wettelijke bepalingen over aansprakelijkheid voor gebreken.

10: Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het recht inzake de internationale verkoop van goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de geboden bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

11: Bevoegde rechtbank

Als de Klant een koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is met statutaire zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de vestigingsplaats van de Ondernemer de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst. Als de statutaire zetel van de Klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland ligt, is de vestigingsplaats van de Ondernemer de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst, mits de overeenkomst of vorderingen die eruit voortvloeien toe te schrijven zijn aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de Klant. In de bovenstaande gevallen heeft de Ondernemer echter altijd het recht om een procedure aan te spannen bij de rechtbank van de vestigingsplaats van de Klant.

12: Alternatieve geschillenbeslechting

12.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als aanspreekpunt voor buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

12.2 De Ondernemer is niet verplicht en ook niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenarbitragecommissie.